Términos y condiciones de uso

1. DEFINICIONES

A los efectos del presente instrumento:

• 1.1. "Reggi": REGGI TECH, S.A., titular y proveedor de la Plataforma SaaS.
• 1.2. "Plataforma": solución tecnológica ofrecida por Reggi para onboarding KYC, validaciones documentales, screening AML/PEP, firma electrónica, gestión documental, APIs y trazabilidad/auditoría.
• 1.3. "Cliente" o "Entidad Suscriptora": persona natural o jurídica que contrata la Plataforma.
• 1.4. "Usuario Final": persona natural que ingresa sus datos en la plataforma a solicitud propia o del cliente.
• 1.5. "Contenido del Usuario": toda información, documentos, imágenes, datos personales y metadatos que el Usuario/Cliente ingrese, cargue, genere o comparta.
• 1.6. "Subprocesadores" o "proveedores tecnológicos": terceros utilizados para prestar el servicio.

2. ACEPTACIÓN

2.1. El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. Si el Cliente/Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

3. OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO

3.1. Reggi provee una plataforma tecnológica ("la Plataforma") que permite la gestión, carga, almacenamiento, verificación documental automatizada, screening AML/PEP, trazabilidad, firma electrónica, auditoría y compartición controlada de información relacionada con procesos KYC/AML.

3.2. La Plataforma se ofrece "como servicio", alojada, operada y gestionada por Reggi, sin transferencia de software, código fuente o infraestructura al Cliente.

4. PRIVACIDAD

4.1. Para leer la Política de Privacidad y Protección de Datos actualizada haga clic aquí: Política de Privacidad y Protección de Datos.

5. INTERMEDIARIO TECNOLÓGICO RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO

• 5.1. Reggi actúa como intermediario tecnológico neutral que habilita la carga y el intercambio de información entre Usuarios/Clientes y terceros autorizados por estos.
• 5.2. El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, licitud, pertinencia y actualización del Contenido del Usuario que ingrese o comparta, por tanto, Reggi es procesador (siguiendo instrucciones del Cliente.
• 5.3. Reggi no crea, edita, selecciona, verifica, avala ni controla el Contenido del Usuario, ni decide a quién se comparte.
• 5.4. Cualquier descarga, exportación, reenvío o difusión posterior del Contenido del Usuario es por cuenta y riesgo exclusivo del Usuario.
• 5.5. Reggi no valida, certifica, garantiza, interpreta ni verifica la veracidad, integridad, autenticidad o suficiencia del Contenido del Usuario.
• 5.6. Cualquier decisión de cumplimiento, evaluación de riesgo, análisis AML/KYC o determinación regulatoria corresponde exclusivamente al Cliente.
• 5.7. Los resultados de screening, coincidencias, etiquetas de riesgo y verificaciones documentales generados por la Plataforma son indicativos y no constituyen asesoría legal, certificación de identidad ni recomendación regulatoria.
• 5.8. La Plataforma puede incluir enlaces o accesos a servicios de terceros, por lo tanto, Reggi no controla tales servicios, no los respalda y no asume responsabilidad por contenidos externos, prácticas de privacidad ajenas y/o pérdidas resultantes de interacción con terceros. Se recomienda leer términos y políticas de los servicios externos utilizados.
• 5.9. Reggi no interviene ni actúa como mediador, por lo tanto, las interacciones, transacciones, comunicaciones o disputas entre Usuarios Finales, Clientes, destinatarios del contenido y/o terceros vinculados, son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas; al usar los Servicios, usted libera a Reggi de cualquier reclamo derivado de dichas disputas.

6. CUENTAS Y ACCESO

6.1. El Cliente es responsable de (la):

• Administración de usuarios, roles y permisos bajo el principio de mínimo privilegio.
• Activación de autenticación multifactor (MFA) cuando corresponda.
• Custodia, actualización y desactivación oportuna de credenciales.
• Evitar suplantación, usos indebidos o actividades contrarias a AML/KYC.

6.2. Para utilizar los Servicios usted deberá:

• Crear una cuenta válida.
• Proveer información precisa y actualizada.
• Elegir una contraseña segura.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

6.3. Los requisitos básicos para la creación de una cuenta, son los siguientes:

• Ser mayor de edad o estar autorizado por representante legal.
• Proveer datos auténticos y actualizados.
• No suplantar identidades ni usar nombres ajenos.
• No transferir la cuenta sin autorización de Reggi.
• Usar la Plataforma únicamente para fines legítimos y conforme la ley.
• Mantener la seguridad de las credenciales.
• Cumplir normativa aplicable: KYC, AML, protección de datos, sanciones, propiedad intelectual.

6.4. Puede acceder a ciertas funciones mediante Cuentas de Terceros (por ejemplo, proveedores de autenticación). Al hacerlo, usted autoriza a Reggi a utilizar la información mínima necesaria para habilitar la función solicitada.

6.5. Reggi no responde por accesos o acciones derivados de negligencia del Cliente o de sus usuarios.

6.6. En caso de eliminacón de la eliminación Reggi dejará de mostrar contenido al cerrarse la cuenta, y podrá conservar la información por el periodo establecido en la normativa aplicable para estos fines, y reconoce que es posible que terceros con quienes ya compartió datos conserven copias, por lo tanto, reggi no tiene ninguna responsabilidad sobre tal situación.

7. CONTENIDO DEL USUARIO, LICENCIAS LIMITADAS Y COMUNICACIONES

7.1. Todo lo que usted cargue, publique, transmita o almacene en la Plataforma es su Contenido del Usuario. Usted declara que:

• Es exacto, completo y actualizado.
• Tiene derecho a ingresarlo.
• Su uso no vulnera derechos de terceros.
• Cumple con leyes aplicables.

7.2. Reggi no es responsable del Contenido del Usuario ni lo valida, por lo tanto, el Cliente o Usuario es el responsable del tratamiento.

7.3. El Cliente/Usuario concede a Reggi una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y sin regaias, valida para operar los servicios y/o para visualizar, auditar, aplicar trazabilidad, auditar, alojar, procesar, transmitir y respaldar el Contenido del Usuario solo en la medida necesaria para:

• Prestar el Servicio.
• Soporte, mantenimiento y seguridad.
• Habilitar su visualización por usted o por terceros autorizados.
• Respaldarlo según políticas internas y requisitos legales.
• Cumplimiento legal.

7.4. El Cliente garantiza que tiene todos los derechos y/o autorizaciones para ingresar/compartir los datos y que ha informado a los titulares según la normativa aplicable.

7.5. Si usted almacena Contenido del Usuario solo para su propia visualización, Reggi lo procesará únicamente para permitirle acceder a dicho contenido.

7.6. Cuando solicite compartir contenido con terceros (por ejemplo, instituciones financieras, empresas o entidades verificadoras), usted otorga a Reggi la autorización para poner dicho contenido a disposición de esos destinatarios exclusivamente para los fines indicados por usted.

7.7. Como parte de la operación de los Servicios, Reggi podrá enviarle:

• Notificaciones operativas.
• Mensajes de verificación.
• Alertas de actividad.
• Comunicaciones informativas.

7.8. Al registrar un correo o número telefónico, usted autoriza su uso para estos fines. Los costos asociados a su proveedor móvil son su responsabilidad.

7.9. Si un Cliente registra a un Usuario Final, dicho Cliente garantiza contar con un consentimiento válido.

8. LICENCIA DE USO

• 8.1. Reggi otorga a cada usuario una licencia limitada, mundial, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para usar el Contenido exclusivamente para la utilización legítima de los Servicios según estos Términos.
• 8.2. El Cliente/Usuario se compromete a respetar avisos y restricciones de propiedad intelectual y cumplir normativa de protección de datos, sanciones y anticorrupción.
• 8.3. Está prohibido sublicenciar, revender, proporcionar la plataforma a terceros, realizar ingeniería inversa, eludir controles, efectuar pruebas de penetración sin autorización escrita o usar con fines ilícitos.
• 8.4. Está prohibido cargar programas maliciosos o contenido ilícito, ejecutar scraping o extracción masiva sin autorización, usar bots no autorizados, interferir con la seguridad o integridad de la Plataforma o intentar acceder a cuentas ajenas.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los materiales mostrados, ejecutados o disponibles en la Plataforma y los Servicios, incluyendo textos, gráficos, datos, artículos, fotos, imágenes, ilustraciones, interfaces, funcionalidades, software y documentación, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted se compromete a respetar todos los avisos de derechos de autor, reglas de marcas y restricciones. No utilizará, copiará, reproducirá, modificará, traducirá, publicará, transmitirá, distribuirá, exhibirá, licenciará, venderá ni explotará Contenido que no sea de su propiedad sin autorización expresa.

10. SUBPROCESADORES Y TERCEROS

• 10.1. El Cliente autoriza a Reggi a contratar subprocesadores y proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del Servicio.
• 10.2. Reggi no es responsable por indisponibilidades u otros hechos atribuibles exclusivamente a terceros, fuerza mayor o infraestructura del Cliente.
• 10.3. Los Servicios pueden contener enlaces o accesos a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de Reggi.

11. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y SLA

• 11.1. Reggi prestará soporte al usuario en tiempos y de forma oportuna.
• 11.2. Podrán existir interrupciones por mantenimientos programados, actualizaciones, incidencias técnicas y/o fuerza mayor y, cuando sea posible, se emitirá aviso previo.
• 11.3. Reggi podrá modificar funcionalidades, actualizar características, añadir o retirar servicios, suspender temporalmente componentes y descontinuar módulos.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• 12.1. Reggi implementará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger el Contenido del Usuario, incluyendo cifrado en tránsito y reposo, controles de acceso, autenticación multifactor, segregación de entornos, auditoría de accesos y monitoreo continuo.
• 12.2. El Cliente es responsable de implementar controles internos bajo el principio de mínimo privilegio, MFA, rotación de credenciales, protección de endpoints y desactivación de usuarios inactivos.
• 12.3. Reggi notificará al Cliente incidentes de seguridad que afecten significativamente la confidencialidad, integridad o disponibilidad del Servicio dentro de un plazo razonable.

11. PAGOS EN LÍNEA

12.1. Cliente/Usuario podrá pagar en línea a. Los pagos se rigen por los términos del proveedor de pagos; Reggi no almacena datos de tarjetas. Los cargos pueden incluir impuestos aplicables (p. ej., ITBMS). El impago faculta a Reggi a suspender el acceso.

13. GARANTÍAS Y DESCARGOS

13.1. Los Servicios, así como cualquier contenido, funcionalidad o información disponible a través de la Plataforma, son proporcionados por Reggi y sus proveedores tecnológicos, subprocesadores, afiliadas y partes relacionadas "tal cual" y "según disponibilidad".

• No se garantiza operación sin interrupciones, errores o demoras.
• No se garantiza exactitud o licitud del Contenido del Usuario.
• No se garantiza compatibilidad con infraestructura o sistemas del Cliente.
• No se certifican decisiones de cumplimiento o resultados de screening.

13.2. La Plataforma no presta asesoría legal ni garantiza cumplimiento regulatorio.

13.3. Toda descarga, exportación o difusión del Contenido del Usuario se realiza bajo su propio riesgo.

14. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Reggi NO será responsable por:

• Daños indirectos, consecuentes, incidentales o especiales.
• Pérdida de datos, reputación o ingresos.
• Costos de servicios sustitutos y/o cambios en la plataforma.
• Decisiones de cumplimiento tomadas por el Cliente o Usuario.
• Accesos indebidos causados por negligencia del Usuario/Cliente.
• Uso de terceros proveedores o servicios externos.

15. INDEMNIDAD

15.1. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Reggi por:

• Cualquier reclamo de terceros derivado del Contenido del Usuario.
• Su uso de los Servicios, incluyendo acciones realizadas por terceros que utilicen su cuenta.
• Incumplimientos del Cliente (protección de datos, AML/KYC, sanciones, IP).

15.2. La falta de entrega de un aviso de Reclamo por parte de Reggi no limitará sus obligaciones de indemnización.

16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

• 16.1. Puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento.
• 16.2. Tras la terminación del Servicio, el Cliente dispondrá de quince (15) días para exportar el Contenido del Usuario.
• 16.3. Reggi no será responsable por copias del Contenido del Usuario previamente compartidas por el Cliente o terceros autorizados.
• 16.4. Reggi podrá suspender/terminar el acceso por impago, riesgos de seguridad, abusos, actividades ilícitas, incumplimientos graves o requerimientos regulatorios.
• 16.5. El Usuario/Cliente es responsable de exportar datos antes del cierre, cumplir obligaciones pendientes de pago y garantizar la legalidad del uso previo.
• 16.6. Las obligaciones que deban subsistir (propiedad intelectual, indemnidad, limitación de responsabilidad, cumplimiento legal) continuarán vigentes.
• 16.7. Reggi podrá conservar respaldos conforme sus políticas internas de retención.

17. FUERZA MAYOR

17.1 Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor).

18. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

18.1. El Cliente no podrá ceder el contrato sin consentimiento previo de Reggi. Reggi podrá subcontratar partes del Servicio conforme la Cláusula 8.

19. ANTICORRUPCIÓN, SANCIONES Y CUMPLIMIENTO

• 19.1. El Cliente declara que utilizará la Plataforma únicamente para fines legítimos y en cumplimiento con la normativa aplicable.
• 19.2. Reggi podrá suspender el acceso en caso de identificar indicios razonables de actividades ilícitas, riesgos operativos o violaciones regulatorias.
• 19.3. El Cliente será exclusivamente responsable de la evaluación de riesgo y decisiones de cumplimiento.

20. MODIFICACIONES

20.1. Reggi podrá modificar estos Términos con notificación razonable. El uso continuado implica aceptación.

20.2. Estamos constantemente mejorando nuestros Servicios, por lo que es posible que estos Términos necesiten cambiar junto con nuestros Servicios.

20.3. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, puede rechazarlos; sin embargo, esto significará que ya no podrá utilizar los Servicios.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

21.1. Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá, sin atender principios de conflicto de leyes.

21.2. Cualquier disputa derivada de los Servicios o de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, salvo que las partes acuerden mecanismos alternos permitidos por la ley.

22. CONTACTO

22.1. Para comentarios, inquietudes, solicitudes o preguntas relacionadas con temas legales, privacidad o soporte de la Plataforma, Reggi pone a disposición el siguiente canal: info@myreggi.com.